Документооборот салона красоты в период пандемии

Обработка помещений

Рекомендации для директоров

Владельцы или управляющий персонал обеспечивают контроль исполнения рекомендаций, в том числе, применением СИЗ.

Если в салоне установлены камеры – это облегчит контроль. Если нет, то необходимо периодически проводить «живые ревизии».

В течение рабочего дня нужно организовать проверку состояния сотрудников.

Роспотребнадзор не регламентирует количество замеров температуры и визуальных осмотров работников, каждый владелец решает сам. Медики рекомендуют проводить проверку раз в 3 часа, то есть 2-3 раза за рабочую смену.

Люди из группы риска должны быть временно отстранены от работы.

В группу риска входят люди старше 65 лет, беременные женщины, онкобольные, а также работники с пониженным иммунитетом и хроническими заболеваниями легких, ЖКТ, щитовидной железы, сердца.

Не допускаются к работе сотрудники, у которых вышел срок медицинских осмотров.

Несмотря на то, что письмо Роспотребнадзора носит рекомендательный характер, в одном из пунктов указано, что салон или парикмахерская должны обеспечить подтверждение. В данном случае имеется в виду, что сотрудники салона фиксируют на фото или видео, как они поддерживают дезинфекционный режим. Кто, когда и как будет проверять и контролировать исполнение мер, пока не сообщается.

Правила обслуживания клиентов

• Запись организуется таким образом, чтобы клиенты не пересекались в стенах салона. Рекомендуется оставлять промежуток между записями в 20 минут. За это время клиент сможет спокойно оплатить процедуру, одеться и уйти, а ты проведешь обработку рабочего места и подготовишься к приходу следующего посетителя.
• Не стоит организовывать ожидание клиентов внутри салона красоты. Если произошла какая-то накладка, сбился график, сбой в программе и пришло сразу несколько человек, ожидание организуется на улице. В уличной очереди необходимо поддерживать дистанцию не менее 1,5 метров.
• При единовременном оказании услуг нескольким клиентам, необходимо, чтобы процедуры проводились в разных кабинетах. Если организовать отдельные кабинеты нельзя, например, в салонах с большим общим залом, лучше принимать по 1 клиенту за раз.
• Проветривать помещение нужно минимум один раз в 2 часа. Если позволяет запись, проветривать салон нужно после каждого посетителя.
• После каждого клиента необходимо обработать предметы и поверхности, с которыми он контактировал.

Обработка поверхностей осуществляется методом протирания салфеткой, смоченной в дезинфицирующем средстве. Для этих целей применяется рабочий раствор, приготовленный по вирусному режиму.

Протиранию подвергаются дверные ручки, рабочая поверхность стола, подлокотники кресел и другие поверхности, которые трогал клиент в процессе оказания ему услуги.

Добавление в ассортимент антисептиков

По данным изданий «Коммерсантъ» и «Ведомости», продажи дезинфицирующих средств в российских аптеках выросли на 134,7% (данные за январь-февраль) по сравнению с двумя предшествующими месяцами. И каждый день спрос только растет — за 4 марта было продано столько же антисептических средств, сколько за целую половину февраля. Adobe Analytics же отмечает увеличение спроса на санитайзеры на 1400%. Как следствие, на рынке возник дефицит. И тут помощь планируют оказать бьюти-бренды.

Компания LVMH (которой принадлежат Dior, Givenchy, Guerlain) сейчас разрабатывает антисептики для бесплатного распространения во французских больницах в связи с их нехваткой в аптеках. В первую неделю планируется выпуск 12 тонн продукта. Производство будет продолжаться, пока не закончится спрос на дезинфицирующие средства. Faberlic тоже анонсировали запуск санитайзеров: часть продукции они будут продавать по приемлемым ценам, часть передадут в штабы, которые сражаются с вирусом. 

Отдельные бренды, а не целые концерны тоже не отстают — Kypwell сейчас создает натуральный санитайзер. Часть продукции марка планирует отправить в дома престарелых на Кипре (антисептики полностью закончились на Кипре и в Великобритании), чтобы поддержать здоровье долгожителей.

Мы уже делали на сайте подборку лучших антисептиков, в наличии остались далеко не все, но, например, Antibacterial Hand Spray Flower от Mixit все еще можно приобрести на официальном сайте бренда.

Бизнесу и НКО предоставят субсидии на дезинфекцию

Есть и хорошие новости. Малому и среднему бизнесу, а также социально ориентированным НКО, работающим в определенных сферах деятельности, предоставят субсидии на проведение профилактических и дезинфекционных мероприятий. На это из резервного фонда выделено 20 млрд рублей.

Субсидии будут предоставлены организациям, деятельность которых связана с тесным и длительным контактом персонала и посетителей (клиентов). В частности, субсидию могут получить социально ориентированные НКО в сфере дополнительного образования, а также представители малого и среднего бизнеса, работающие в:

• физкультурно-оздоровительной сфере (93, 96.04, 86.90.4 ОКВЭД);
• гостиничном бизнесе (55 ОКВЭД);
• сфере общественного питания (56 ОКВЭД);
• в сфере предоставления бытовых услуг (ремонт, стирка, химчистка, услуги парикмахерских и салонов красоты — 95, 96.01, 96.02 ОКВЭД);
• дополнительного образования (85.41, 88.91 ОКВЭД).

Размер субсидии для организаций будет определен как сумма первоначальных и текущих расходов на проведение профилактических и дезинфекционных мероприятий. На первоначальные расходы выделяется 15 000 рублей, на текущие — 6 500 рублей в расчете на каждого работника в мае 2020 года. ИП без работников получат 15 000 рублей.

Для получения субсидии организации или ИП необходимо направить заявление в электронной форме в налоговый орган через личный кабинет налогоплательщика в период с 15 июля до 15 августа 2020 года. 

Еще полезные материалы на сайте БУХ.1С в разделах:

Коронавирус и удаленная работа бухгалтерии

Налоги и отчетность в период COVID-19

Подписывайтесь на 1С:Антикризис

Партнеры 1С помогут

Дополнительно

Все предыдущие объекты проверки, так или иначе, связаны с исполнением СанПиН. Их проверяют обязательно и в первую очередь.

В зависимости от конкретной ситуации, надзорные организации также могут проверить:

• работу бактерицидной установки. Тут нужно будет показать журнал учета работы рециркулятора, в котором количество часов не должно превышать максимально допустимый показатель производителя. Обычно это 8000 часов;
• оформление уголка клиента и его соответствие закону «О защите прав потребителей»;
• соблюдение указов, постановлений и рекомендаций. Например, в сезон эпидемий ОРВИ может быть издан приказ, по которому бактерицидные рециркуляторы должны работать в течение всей рабочей смены.

При этом Роспотребнадзор не имеет права запрашивать документы, связанные с:

• трудовыми отношениями. Все документы, касающиеся трудоустройства, находятся в компетенции Инспекции Труда;
• финансами. Кассовые отчеты и внутренняя бухгалтерия проверяются при налоговой проверке;
• пожарной безопасностью. Планы эвакуации, огнетушители, датчики дыма – все нарушения в этой сфере выявляет МЧС при проверке на соответствие пожарным требованиям.

Все о санитарных нормах и правилах по видам деятельности >> салоны, парикмахерские, солярии, косметические кабинеты и др.

Дополнительные меры

Между клиентами и мастерами сохраняется дистанция в 1,5 метра. Визуально ее можно обозначить нанесением на пол полосок, как сейчас сделали во многих супермаркетах.

Проводи постоянное обеззараживание воздуха.

Для этого применяются рециркуляторы закрытого типа, которые разрешено использовать в присутствии людей. Желательно включать облучатель на весь день. Не забудь, что каждый сеанс облучения вносится в журнал работы бактерицидной лампы.

Организуй условия для поддержания гигиены.

У работников обязательно должен быть беспрепятственный доступ к раковине и мылу для систематического мытья рук, а также к антисептику со спиртом не менее 70% в составе.

В салоне должен быть запас средств индивидуальной защиты – перчаток, масок или респираторов и шапочек минимум на 5 дней работы.

Это же правило касается моющих и дезинфицирующих средств.

Текущая влажная уборка с применением дезинфицирующих средств проводится не реже 2 раз в день.

Учитывай это при планировании рабочего дня и записей. В течение смены нужно выделить минимум 2 промежутка, чтобы провести влажную уборку. Дезинфицирующее средство для уборки должно обладать вирулицидным действием. Вирулицидное действие – это активность средства против вирусов.

Дезинфицирующие средства, рекомендованные Роспотребнадзором и Минздравом

Специальные средства с вирулицидным действием, которые допустимо использовать во время влажной уборки помещений, должны использоваться ежедневно при каждой влажной уборке.

Экспозиционная выдержка должна быть не менее 60 секунд. Поверхности, которые нужно обрабатывать, соблюдая график уборки помещений в связи с коронавирусом, — это полы, стены, все рабочие поверхности, ручки дверей и сами двери, оргтехника.

Возможна вероятность нахождения в помещении инфицированного новым вирусом человека. Роспотребнадзор рекомендует осуществлять в таком случае профилактическую обработку офисов и других помещений кислородоактивными, а также хлорактивными дезинфицирующими средствами. Это может быть 3%-ный раствор перекиси водорода.

Если речь идет об обработке стен, перил, выключателей, стульев и столов, то можно использовать 0,5%-ные растворы поверхностно-активных катионных веществ, а также 0,5%-ные растворы третичных аминов.

Все предприятия должны иметь достаточный запас дезинфицирующих веществ для осуществления регулярной уборки помещений в течение дня. Дезинфекция помещений от коронавируса должна осуществляться специальными сотрудниками организаций.

Часть 1 статьи 19.4 КоАП РФ регламентирует меры и порядок дезинфекции помещений в организациях различного назначения. В том случае, если требуемые меры по профилактике заражения коронавирусной инфекцией не будут соблюдаться в должном порядке, на юридическое лицо может быть возложен штраф в размере 20 тысяч рублей, а на должностных лиц — до 4 тысяч рублей вплоть до увольнения сотрудников, которые нарушают требуемые меры профилактики.

Каких работников нельзя привлекать к труду?

Основные правила проведения дезинфекции

• профилактическую дезинфекцию — начинается при возникновении угрозы заболевания с целью предупреждения проникновения и распространения возбудителя заболевания в коллективы людей;
• очаговую дезинфекцию (текущую, заключительную) — после изоляции и в присутствии больного (зараженного).

Общие правила, в соответствии с которыми профилактическую дезинфекцию проводят в местах, где трудятся люди, мы собрали в таблицу.

Усиленный режим санитарной обработки вводится сразу после возникновения опасности распространения инфекции	Прекращается через 5 дней после того, как риск распространения исчезнет.
Рекомендуемый график уборки помещений в период угрозы коронавируса	Каждые два часа.
Завершающий этап каждой обработки	Проветривание.
Зоны особого внимания при дезинфекции	Столешницы, подлокотники, дверные ручки, выключатели, перила, оргтехника.
Рекомендованные средства дезинфекции	Средства вирулицидного действия, разрешенные к использованию в присутствии людей. Для дезинфекции следует применять дезинфицирующие средства, зарегистрированные в установленном порядке на основе хлорактивных и кислородактивных соединений, катионных поверхностно-активных веществ. Рабочие растворы дезинфицирующих средств следует готовить в соответствии с инструкцией по их применению, выбирая режимы, предусмотренные для обеззараживания объектов при вирусных инфекциях.
Наличие запаса средств для дезинфекции, санитарной обработки рук, индивидуальной защиты работников	Объем запаса — 5 дней.
Требование к обеззараживанию воздуха	Регулярная дезинфекция с помощью бактерицидных или УФ-ламп.

Фитнес-клубы

Одно из самых благоприятных мест для распространения вируса. Но сети ищут способы обезопасить своих посетителей.

Анастасия Румянцева,

PR-менеджер спортивной студии Reboot

В дополнение к стандартной гигиене мы дезинфицируем все поверхности, ручки дверей и спортивное оборудование в зале. Очищаем дорожки, степы, турники и сидячие места. Все члены нашей команды тщательно следят за гигиеной своих рук, а также скоро будут установлены специальные дезинфекторы с антибактериальным гелем.

Уборка между тренировками продлена, поэтому теперь они идут ровно 50 мин., чтобы наша команда клининга сделала глубокую дезинфекцию оборудования в течение 20 мин. Мы снизили нашу посещаемость на 50%, теперь возможно забронировать беговую дорожку или степ только через одно место.

Советы, которые мы даем нашим гостям:

1. Мыть руки до и после тренировки с антибактериальным мылом, специально поставленным около раковин;

2. Чаще пить воду;

3. Временно заменить дружеское «дай пять» тренеру на улыбку.

Правила работы персонала

Законодательство

Проверка Роспотребнадзора может быть:

• плановой;
• внеплановой.

Внеплановые проверки проводят, когда возникают основания, например, поступило несколько жалоб со стороны клиентов. Плановые проводятся один раз в три года, причем первая проверка – не раньше, чем через 3 года после регистрации фирмы.

О плановых проверках, согласно ФЗ №294, предпринимателя предупреждают за 3 рабочих дня, а внеплановых – в день проверки.

Хоть 3 дня, хоть 2 часа – это недостаточное время для устранения нарушений, которые минувшие три года благополучно копились

Чтобы проблем не возникало, мы подготовили список аспектов, на которые обращают внимание проверяющие

Каждый объект проверки включает также комментарий о том, как салон красоты должен исполнять то или иное требование законодательства.

Что с этим делать:

• сохрани и просматривай эту информацию;
• проводи самостоятельную проверку хотя бы 1 раз в год, так ты в любой момент будешь готова к визиту проверяющих.

По возможности, старайся сразу делать все по закону – это проще, чем исполнять предписания проверяющих и исправлять накопившуюся гору недочетов.

Основные документы, которые нужно изучить для подготовки к проверке:

• Санитарные требования СанПиН №2.1.2.2631-10 для парикмахерских и салонов;
• Приказ Минздравсоцразвития №302н – про медицинские осмотры;
• ФЗ №52 – про поддержку санитарных условий для благополучия людей;
• ФЗ №15 от 23.02.2013 про запрет курения в общественных местах;
• СанПиН 2.2.4.3359-16 — санитарные требования для рабочих мест;
• ФЗ № 294 – про защиту ИП и ЮЛ во время проверок;

Плановые проверки по всем направлениям публикуются на сайте Генеральной прокуратуры >>. Для поиска проверки своего предприятия нужно перейти во вкладку «Поиск проверок» и ввести в поле «Данные КНМ» информацию – наименование, ИНН, ОГРН.

Дезинфекция и генеральная уборка

Как мера предотвращения распространения вируса, санитарная обработка офиса от коронавируса состоит из следующих этапов:

• непосредственно дезинфекционных мероприятий;
• генеральной уборки.

Как только появилась угроза заболевания, проводят профилактику заражения и дезинфекцию. Прекращать такие мероприятия рекомендуется только через 5 дней после ликвидации угрозы заноса возбудителя. Она включает:

• личную гигиену — частое мытье рук с мылом или протирку их кожными антисептиками — по мере необходимости;
• регулярное проветривание помещений — каждые два часа;
• влажную уборку — каждые два часа и в конце рабочего дня.

Итоговую и текущую дезинфекцию при COVID-19 проводят при подтвержденном заболевании. В этом случае:

• используют дезинфицирующие средства, разрешенные к применению в присутствии людей, но более надежные — на основе хлорактивных и кислородактивных соединений;
• обеззараживание осуществляется методами протирания, с помощью аэрозолей, ультрафиолета.

Во время дезинфекционных мероприятий:

1. Проводят обработку дезинфицирующими средствами поверхностей в помещениях, мебели, предметов обстановки, подоконников, кресел и стульев, дверных ручек, выключателей, вычислительной техники и иной техники, посуды, кранов и умывальников, другого сантехнического оборудования.
2. Способы обработки:
   • поверхности в помещениях протираются или орошаются;
   • посуда, текстильные материалы и уборочный инвентарь (ветошь, салфетки) погружаются в растворы дезинфицирующих средств.

Генеральная уборка — через 30 минут после проведения дезинфекционных мероприятий. Используются обычные чистящие, моющие средства. При проведении соблюдается следующая последовательность:

1. Убираются холлы, коридоры, рабочие помещения.
2. Затем кухни, комнаты приема пищи.
3. В последнюю очередь убираются туалеты отдельным инвентарем.

В ходе уборки:

• из холодильников, других мест удаляются все продукты питания, напитки, в том числе длительного срока хранения;
• опорожняются кулеры;
• кухонная посуда, утварь моется с использованием обычных моющих средств, ополаскивается кипятком и высушивается;
• халаты, другая специальная одежда направляется в стирку;
• помещение проветривается;
• мусор собирается и утилизируется как твердые коммунальные отходы.

Все работы с дезинфицирующими средствами выполняют в одноразовых или многоразовых влагонепроницаемых перчатках. После завершения руки обрабатывают спиртосодержащим кожным антисептиком, гасят свет и уходят

Меры предосторожности:

• дезинфицирующие средства хранятся в таре изготовителя закрытыми в специально отведенном сухом, прохладном и затемненном месте;
• при случайном отравлении первая помощь изложена для каждого конкретного дезинфицирующего средства и содержится в инструкции по их применению.

Пожертвования для борьбы с распространением вируса

Как только масштабная вспышка закончилась в Китае,  на родине COVID-19, страна начала помогать Италии, по которой сейчас приходится основной удар вируса. Вместе с Германией они отправляют туда медицинские и респираторные маски для распространения внутри страны.

Бренды не отстают в стремлении побороть коронавирус, поэтому 6 марта Bvlgari установили в Национальном институте инфекционных заболеваний им. Ладзаро Спалланцани 3D-микроскоп для исследований в целях профилактики и лечения вируса на клеточном уровне. Этот тип микроскопа является первым, который будет установлен в Риме, и позволит исследователям применять инновационные экспериментальные протоколы изучения.

Меры для сохранения сети

Предприятиям бьюти-сферы сложнее адаптироваться под текущую ситуацию. Однако франчайзеры могут предпринять меры для снижения объемов последствий своих франчайзи и сохранения франчайзинговой сети в целом.

Франчайзеры могут разработать инфо-продукты, которые будут реализовывать франчайзи. Например, чек-листы по уходу за разными типами волос, окрашенными волосами и т.д. Сегодня люди охотно приобретают подобные продукты.

Помимо этого, есть определенные механизмы, которые могут применить франчайзеры для своих сетей, рассмотрим их ниже.

Мораторий на платежи

Необходимо проанализировать документацию франчайзи с помощью квалифицированных юристов. Если в действующих договорах партнеров есть пункт о форс-мажоре, можно приступать к проведению переговоров об отсрочке или заморозке платежей на основании договора.

Если же эти условия в договоре не оговорены, можно попробовать обосновать данное требование Гражданским кодексом (ст. 401, 450, 451) указывая, что коронавирус и распоряжения властей являются обстоятельствами непреодолимой силы, которые исполнитель (франчайзи) не мог предусмотреть заранее.

Для признания форс-мажорным обстоятельство должно отвечать ряду условий:

1. Является исключительным, а не обычным в конкретных условиях.

2. На момент заключения договора невозможно было предвидеть его возникновение.

3. Не зависит от воли одной из сторон договора.

4. Непредотвратимо, его последствий невозможно избежать.

Таким образом, данный вопрос не является однозначным, однако провести переговоры и попытаться добиться необходимого для франчайзи решения, владелец сети обязан.

Конечно, необходимо уменьшить для своих франчайзи финансовую нагрузку: предложить уменьшение или отсрочку роялти-платежей, маркетинговых сборов и других платежей.

Юридическая помощь

Поскольку обстоятельства меняются практически ежедневно, франчайзер должен возложить на одного из сотрудников управляющей компании задачу постоянного мониторинга новостей. Необходимо сообщать франчайзи актуальную информацию, чтобы партнеры чувствовали вашу поддержку.

Например, согласно ст. 19 ФЗ от 01.04.2020 N 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам предупреждения и ликвидации ЧС» предприниматели, которые снимают коммерческую недвижимость, смогут просить отсрочку арендного платежа и снижение арендной ставки.

Также необходимо помочь франчайзи с юридической точки зрения выстроить стратегию поведения с персоналом, чтобы не потерять ценные кадры. Для этого можно привлечь специалистов, если в штате управляющей компании нет юристов.

Обучение и повышение квалификации

Не секрет, что в привычном ритме на многое не хватает времени. Чтобы использовать освободившееся время с пользой для всей франчайзинговой сети, можно провести периодическое обучение.

Разумеется, необходимо будет сделать это в формате он-лайн на текущий момент. Такие встречи принесут пользу каждому партнеру, а также смогут подбодрить франчайзи. После обучения можно обсудить насущные проблемы, «пропитаться» командным духом и почувствовать поддержу сети.

Посетители: количество и внешний осмотр

Количество посетителей, которые могут одновременно находиться в одном помещении, не урегулированы временными правилами. Однако Роспотребнадзор и главный санитарный врач России указывают, что посетители должны соблюдать социальную дистанцию. То есть расстояние между посетителями должно быть не менее 1,5 метров.

В настоящее время большинство автосалонов, парикмахерских и ателье придерживаются следующего принципа: в помещении должен находиться только один посетитель. Таким образом, проще обеспечить соблюдение социальной дистанции посетителей.

Если магазин имеет большую площадь, то можно запускать по несколько посетителей.

Большой очереди из посетителей в помещении допускать не следует. В этом случае рекомендуется, чтобы клиенты ожидали своей очереди на улице. На входной двери стоит повесить объявление о соблюдении людьми мер по недопущению распространения коронавирусной инфекции и попросить соблюдать дистанцию не менее 1,5 метров.

Не соблюдать социальную дистанцию могут только люди, которые совместно проживают, то есть муж и жена, или мать с детьми. Однако неизвестно, как доказать совместное проживание, если между людьми, например, не заключен официальный брак. Или если бабушка придет в магазин с внуком.

Перед тем, как посетитель войдет в помещении, он должен обработать руки дезинфицирующий раствором. Средство для дезинфекции должно стоять на входе в помещение.

Также стоит провести внешний осмотр клиента. Если у него обнаружены явные признаки ОРВИ, то лучше попросить его перенести время приема или попросить выйти из магазина. Кроме этого, на посетители должна быть надета защитная маска или респиратор.

Законодательно не установлено, что делать с клиентами, которые пришли без маски или у них видны признаки ОРВИ. Поэтому лучше попробовать с такими посетителями договориться. По закону, клиент всегда прав. Но есть еще один вариант, для особо «скандальных» клиентов: можно вызвать полицейских. Скорее всего, после подобного заявления, клиент самостоятельно выйдет из помещения. В противном случае сотрудники полиции составят протокол на нарушителя правопорядка.

Если прием людей осуществляется по предварительной записи, то интервал между клиентами должен составлять не менее 20 минут. За данное время в помещение необходимо продезинфицировать все контактные поверхности, включая инструменты для работы и мебель.

Если клиент пришел раньше положенного времени, то следует попросить его подождать на улице до окончания дезинфекции помещения.

Если ранее работники салона предлагали своим посетителям чай, кофе или другие «бонусы», то в настоящее время от такого придется отказаться. Даже если на стойке стоит вазочка с конфетами, ее следует убрать. В противном случае на организацию могут наложить штраф за невыполнение рекомендаций по работе в период режима повышенной готовности.

Роспотребнадзор советует не допускать в служебные помещения посторонних лиц, за исключение специалистов, которые оказывают ремонтные работы при наличии необходимости. Также не впускать в помещения лиц, которым не требуются услуги.

Ближе к клиенту

Многие салоны и косметические компании начали онлайн-коммуникацию с клиентами, чтобы их не растерять. Сейчас это не дает заработка, но может помочь компаниям после самоизоляции.

Мастера салона красоты Aldo Coppola в инстаграме проводят еженедельные мастер-классы: рассказывают, как сделать простую стрижку и укладку, правильно ухаживать за волосами, кожей лица. За отдельную плату предлагают индивидуальные видеоуроки в удобное для клиента время.

В период самоизоляции спрос упал не только на услуги, но и на косметические средства, которые покупали работники салонов. Чтобы не потерять клиентов и компенсировать затраты, косметические компании предлагают стилистам и парикмахерам повышать квалификацию онлайн. Например, обучающие материалы в бесплатном доступе появились на сайте L’Oréal Professionnel.

Несмотря на принимаемые меры, пандемия нанесла существенный удар по отрасли, говорят ее представители. «Неудивительно, что когда правительство РФ утвердило перечень отраслей российской экономики, наиболее пострадавших от распространения коронавируса, туда вошли салоны красоты, – комментирует в интервью РБК ситуацию с временным закрытием парикмахерских Анна Дычева, генеральный директор «Reed Exhibitions Россия», компании – организатора выставки красоты InterCHARM. – Единственное, что сегодня могут делать специалисты этой отрасли, – совершенствовать свои навыки и поддерживать клиентов онлайн-консультациями по домашнему уходу».

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ САЛОНОВ КРАСОТЫ И ПАРИКМАХЕРСКИХ С ЦЕЛЬЮ НЕДОПУЩЕНИЯ ЗАНОСА И РАСПРОСТРАНЕНИЯ НОВОЙ КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИИ (COVID-19)

1. Перед открытием салона красоты или парикмахерской проведение генеральной уборки помещений с применением дезинфицирующих средств по вирусному режиму. 2. Организация ежедневного перед началом рабочей смены «входного фильтра» с проведением бесконтактного контроля температуры тела работника и обязательным отстранением от нахождения на рабочем месте лиц с повышенной температурой тела и (или) с признаками респираторных инфекций (повышенная температура, кашель, насморк); уточнением состояния здоровья работника и лиц, проживающих вместе с ним, информации о возможных контактах с больными лицами или лицами, вернувшимися из другой страны (опрос, анкетирование и др.). 3. Организация при входе мест обработки рук кожными антисептиками, предназначенных для этих целей (с содержанием этилового спирта не менее 70% по массе, изопропилового не менее 60% по массе), в том числе с установлением дозаторов; парфюмерно-косметической продукцией (жидкости, лосьоны, гели, с аналогичным содержанием спиртов) или дезинфицирующими салфетками. 4. Запрещение входа в салоны красоты или парикмахерскую лиц, не связанных с их деятельностью. 5. Ограничение контактов между работниками и между посетителями: 5.1 Организация обслуживания по предварительной записи с соблюдением временного интервала не менее 20 минут между посетителями для исключения контакта между ними. 5.2 Исключение ожидания обслуживания посетителями внутри салона красоты или парикмахерской; при непредвиденном скоплении очереди организация ожидания на улице с соблюдением принципа социального дистанцирования (1,5 метра). 5.3 Оказание услуг каждому посетителю осуществлять на расстоянии не менее 1,5 метра друг от друга. 5.4 Организация посменной работы сотрудников. 5.5 Ограничение перемещения работников в обеденный перерыв и во время перерыва на отдых: выхода за территорию предприятия (организации), перемещение внутри салона или парикмахерской. 5.6 Запрет приема пищи на рабочих местах, а также исключение для посетителей чая, кофе и т.д. 5.7 Выделение для приема пищи специально отведенной комнаты с оборудованной раковиной для мытья рук и дозатором для обработки рук кожным антисептиком. 6. Соблюдение принципов социального дистанцирования работников и посетителей (в том числе путем нанесения разметки для соблюдения расстояния 1,5 метра). 7. Обеззараживание воздуха в помещениях с постоянным нахождением работников и посетителей путем использованием бактерицидных облучателей-рециркуляторов, разрешенных для применения в присутствии людей, в соответствии с паспортом на соответствующее оборудование. 8. Наличие условий для соблюдения правил личной гигиены сотрудников, а именно частое мытье рук с мылом, использование кожных антисептиков с содержанием этилового спирта не менее 70% по массе, изопропилового не менее 60% по массе; парфюмерно-косметической продукции (жидкости, лосьоны, гели, одноразовые салфетки) с аналогичным содержанием спиртов. 9. Использование работниками средств индивидуальной защиты IV типа — пижама, медицинский халат, шапочка, маска (одноразовая или многоразовая) со сменой каждые 3 часа или респиратор фильтрующий, перчатки, носки, тапочки или туфли. 10. Ежедневную (после окончания работы) стирку по договору со специализированной организацией или непсредственно в салоне красоты или парикмахерской (при налии соответствующих условий). 11. Наличие пятидневного запаса средств индивидуальной защиты дезинфицирующих и моющих средств. 12. Проведение проветривания помещений каждые 2 часа или после каждого посетителя. 13. Проведение влажной уборки помещений и мест общего пользования (комнаты приема пищи, отдыха, туалетных комнат) с применением дезинфицирующих средств вирулицидного действия. После завершения обслуживания каждого клиента проведение обработки всех контактных поверхностей (дверных ручек, выключателей, подлокотников и т.д.) с применением дезинфицирующих средств по вирусному режиму. Проведение дезинфекции используемого инструмента после каждого клиента по вирусному режиму. Обеспечить подтверждение проведения дезинфекционных мероприятий, позволяющее оценить объем, качество и своевременность проведенных дезинфекционных мероприятий (фото и/или видео фиксация). 14. Проведение ежедневной уборки с применением дезинфицирующих средств по вирусному режиму салонов транспортных средств с обязательной обработкой контакных поверхностей (поручней, ручек, подлокотников и т.д.). 15. Организация контроля за применением работниками средств индивидуальной защиты.  

Работа сотрудников

• Организуй посменную работу мастеров. Если у тебя 1 общий зал, значит, за раз обслуживается не больше 1 человека. В этом случае незачем выводить 3 мастеров.
• Ограничивай перемещение мастеров о время обеденного перерыва, причем как за пределы салона, так и в его стенах.

Оптимальный вариант – оборудовать отдельное помещение для приема пищи, где за раз будет находиться не более 1 человека. Там, согласно рекомендациям Роспотребнадзора, обязательна раковина для мытья рук и антисептик. Покидать салон на обед не рекомендуется, так как возрастает риск занесения в стены организации вируса.

Не разрешай принимать пищу и напитки на рабочем месте.

На мастеров это правило распространяется всегда, но в этот раз ограничивать стоит и клиентов. Даже если в твоем салоне принято подавать чай или кофе в процессе процедуры, на период пандемии от традиции лучше отказаться.

Обеспечь сотрудников средствами индивидуальной защиты.

Каждый сотрудник обеспечивается спецодеждой – фартуком, пижамой или халатом. На каждые 3 часа работы выдается медицинская маска или фильтрующий респиратор. Для каждой процедуры нужна новая пара нитриловых, латексных или виниловых перчаток. На ногах обязательны носки и тапочки или туфли. На голове – одноразовая шапочка.

• Проводить стирку спецодежды и многоразового белья необходимо после каждой рабочей смены.Постирочные работы осуществляются по договору с прачечной или в стенах салона при наличии оборудованной мини-прачечной.
• Сотрудники, которые добираются на работу на личном автомобиле, проводят ежедневную дезинфекцию ручек, подлокотников, руля, рычага коробки передач. Это необходимо для того, чтобы вирус не осел на поверхностях и позже не попал в стены салона.

Помещение

Вопросы для контроля:

• есть место для проведения дезинфекции, предстерилизационной очистки и стерилизации. Разрешено использовать часть рабочего или отдельное помещение. Главное, чтобы там имелась раковина с подведенной горячей и холодной водой;
•  помещения правильно разделены. Закон обязывает отделять педикюрный, массажный и косметический кабинеты, а также место установки солярия. По этому поводу часто задают вопросы в комментариях, ведь многие крупные салоны размещают, например, педикюр и маникюр в большом общем зале. Тут можно сказать только одно – каждый предприниматель самостоятельно принимает решение и если делает его не в пользу закона, принимает на себя определенные риски;
• воздухообмен. Напоминаем, что в салонах красоты, а также кабинетах маникюра, педикюра и других бытовых услуг должна быть приточно-отточная вентиляция. Исключением являются помещения, где работает не больше 3 человек – там можно проветривать через фрамуги. Фрамуга – это верхняя створка окна;
• ванны для ног. Если не используются одноразовые вкладыши, ванн должно быть минимум 2 и обе должны иметь поведенную горячую и холодную воду. Вне зависимости от техники педикюра, в кабинете нужна раковина для мытья рук, также с холодной и горячей водой;

• мебель. Тут проверяющие смотрят, подходит ли мебельная обивка для проведения дезинфекции. Если диваны у тебя обиты тканью с ворсом, то у Роспотребнадзора возникнут вопросы, как ты дезинфицируешь поверхности во время текущих и генеральных уборок;
• подсобные помещения. В первую очередь – место для хранения личной и рабочей одежды персонала. Хранение должно быть раздельным. Также проверяется санузел для сотрудников, место, где хранится уборочный инвентарь;
• уборка и чистота – генеральные и текущие уборки должны проводиться, в том числе, и в складских помещениях, санузле;
• хранение. Соответствует ли микроклимат складских помещений требованиям к хранению парфюмерной, косметической и прочей продукции. Эта информация указывается в инструкции к каждому продукту. Обычно сюда входит температура воздуха, относительная влажность, уровень воздействия естественных УФ-лучей.

Правила личной гигиены в офисе

Самое важное, чтобы защитить себя от заражения, — это соблюдение правил личной гигиены. Если вы работаете:

• используйте медицинскую маску при массовом скоплении людей;
• держите руки в чистоте, часто, в течение 30 секунд, мойте их водой с мылом или используйте дезинфицирующее средство;
• старайтесь не касаться рта, носа или глаз немытыми руками;
• регулярно очищайте поверхности и устройства, к которым вы прикасаетесь (клавиатура компьютера, панели оргтехники, экран смартфона), используйте обычные моющие средства или специальные салфетки;
• при кашле, чихании прикрывайте рот и нос одноразовыми салфетками, выбрасывайте их после использования.

Роспотребнадзор изготовил памятки, которые можно использовать в качестве средств наглядной агитации.

Некоторые предприятия напоминания работникам изготавливают самостоятельно.