Как вернуть деньги за билет, если мероприятие отменили или перенесли из-за пандемии

Выступления онлайн

Рок-группа «Би-2» объявила о том, что отменяется их европейский тур, а также майский концерт в Сибири. После этого 20 марта был проведен онлайн-концерт на платформе Okko. Просмотрели трансляцию выступления 2,5 миллиона зрителей.

Интересно! Как не заразиться коронавирусом в России

20 марта к «домашним выступлениям», приуроченным к карантину из-за коронавируса, присоединились такие музыканты, как Zivert, Filatov & Karas, IOWA, Мари Краймбрери и Uma2rman и Pizza. Группа Pizza дала свой первый мини-концерт в группе «Новое радио» в социальной сети «ВКонтакте».

На 29 марта запланировано первое выступление на платформе Stay, предназначенной для проведения онлайн-концертов. Первопроходцем платформы станет экспериментальная инди-формация «Хадн Дадн», которая выпустила актуальную на данный момент песню «Мы сегодня дома».

На сайте сервиса говорят, что пока во всем мире карантин, они организовывают онлайн-концерты для тех зрителей, которые поистине любят музыку и хотят продолжать танцевать.  

Свадьба во время коронавируса: почему новосибирцы не отменяют регистрации браков при режиме самоизоляции

С 30 марта в России из-за пандемии коронавируса действует режим самоизоляции. Новые реалии жизни отразились и на работе органов ЗАГС

pixabay.com

В конце марта Министерство юстиции РФ распространило в регионы рекомендации о приостановке регистрации и расторжении браков. Перенести даты регистрации браков в Минюсте рекомендовали на июнь этого года.

В управлении по делам ЗАГС Новосибирской области сообщили, что с 30 марта по 4 апреля в регионе приостановлен личный прием граждан.

— Государственная регистрация заключения брака и государственная регистрация расторжения брака по совместному заявлению супругов, не имеющих общих детей, не достигших совершеннолетия, назначенная в дни с 30 марта по 04 апреля будут производиться в отделах ЗАГС в назначенные дни, — говорится в сообщении управления.

В СМИ появилась информация о том, что часть пар, которые планировали узаконить свои отношения, перенесли даты бракосочетаний на более поздний срок. Однако не все новосибирцы отказались от регистрации. «Прецедент» поговорил с парами, которые решили не ждать, несмотря на пандемию коронавируса.

Евгений и Ольга Хрестенковы (дата регистрации — 3 апреля):

— Нам позвонили работники ЗАГС и уточнили: будем мы регистрироваться или перенесем дату регистрации? Первоначально на церемонии бракосочетания разрешено было присутствовать 10 гостям. За два дня до регистрации нам вновь позвонили из ЗАГС и предложили перенести регистрацию на лето. Нас предупредили, что в противном случае бракосочетание пройдет без официальной части, никого из родственников и друзей на церемонии не будет — только жених и невеста. Мы решили не откладывать, так как ждали этого события целый год, будучи помолвлены. Кроме того, неизвестно, какая ситуация будет летом, коронавирус спутал нам все планы. Мы сделали приглашения на 50 гостей, развезли их каждому. Зарезервировали банкетный зал в ресторане Sky Lounge в бизнес-центре «Кобра», но ресторан временно закрылся. Нам предложили вернуть предоплату или перенести дату банкета. В итоге мы заменили банкет праздничным ужином в кругу семьи. Мы долго ждали этого события, поэтому его не смог омрачить даже страх в наше непростое время.

Денис и Анна Егоровы (дата регистрации — 3 апреля):

— Нам звонили, предлагали перенести дату регистрации на лето. Однако мы отказались, так как шли к этому 11 лет. Первоначально планировался банкет на 50 человек, однако еще до постановления Травникова мы отказались от банкетного зала. Как раз на следующий день после этого вышло постановление губернатора. У нас сегодня праздник: мы нарядились, регистрируемся. На вечер в ресторане мы заказали себе ужин с доставкой на дом. Потом мы планируем сделать для близких выездную регистрацию и банкет. 

Концерты, перенесенные на определенную дату

Есть и такие музыканты, которые выбрали конкретную дату, когда состоится их концерт:

• Soviet Soviet (11 апреля) – перенос на 23 сентября;
• Emperor (14 марта) – перенос на 5 сентября;
• «ЧайФ» (20 марта) – перенос на 30 октября;
• «Мумий Тролль» (25 и 26 марта) – перенос на 3 и 4 сентября (приблизительно);
• Ghostemane (7 апреля) – перенос на 18 ноября;
• Eskimo Callboy (4 апреля) – перенос на 15 и 13 сентября;
• «Крематорий» (4 апреля) – перенос на 10 мая;
• IAMX – перенос на 1 октября;
• Editors – перенос на 27 октября;
• «Несчастный Случай» – перенос на 6 июня;
• Эмир Кустурица & The No Smoking Orchestra – перенос на 19 июня;
• Palaye Royale (26 марта) – перенос на 4 сентября;
• Esoteric — перенос на 26 сентября.

Концертные агентства будут судиться с государством?

Региональные власти, выполняя распоряжение «сверху», ограничивают количество массовых мероприятий. При этом принятые меры иногда вызывают недоумение – в Москве, Екатеринбурге, Краснодарском крае и других регионах установлен лимит на посещение концертов. Где-то это 5 тысяч человек, где-то – тысяча.

А какая разница – сколько человек посетит мероприятие? Если уж признана реальная опасность и объявлена пандемия – следует прекратить все мероприятия, а не дозировать их посещаемость. А если серьезной угрозы нет – получается какая-то показуха.

Концертные агентства теряют на этом громадные суммы. И, если на Западе предприниматели шоу-индустрии как-то защищены (в подобных ситуациях им предоставляются налоговые льготы и беспроцентные ссуды), то у нас никто им эти убытки не компенсирует.

Как сдать билеты и вернуть деньги за концерт из-за коронавируса?

В целом технология возврата средств сводится к следующему:

• Если концерт отменен по инициативе организатора, то от него или оператора придет оповещение и объяснение процесса возврата. Если условия устраивают, на этом процесс может быть завершен (после возврата средств).
• В случаях, когда возврат инициируется зрителем (клиентом), он должен быть подтвержден соответствующим заявлением.

Вот с последним случаем мы и будет разбираться, как с наиболее интересным.

Возврат билетов на концерт через кассы

Заявление на возврат средств должно быть написано в бумажном формате и передано в кассы, где билет приобретался. В документе точно указываются сведения о зрителе, мероприятии, включая дату и время его проведения, дату составления заявления и подпись клиента. Если оплата осуществлялась наличным методом, может потребоваться указать банковские реквизиты для перевода.

zayavlenie-na-vozvrat

Возврат средств должен произойти в течение 10 дней, а в условиях режима повышенной готовности – 1 день. Либо в этот же период получены сведения о невозможности исполнить обязательства.

Возврат электронного билета, купленного онлайн

В этих случаях процесс более понятен. На сайтах существуют отдельные разделы, посвященные процедура отказа (возврата). Это может быть электронная версия заявления или обычный отказ через личный кабинет, приравненный к написанию заявления.

При оплате банковскими картами возврат осуществляется на тот же счет, с которого ранее билет оплачивался. Сроки те же, что и при офлайн-методах: 10 дней, но в условиях режима повышенной готовности – 30 дней.

Какие концерты будут отменены или перенесены в России?

Перечислить все отмененные концертные мероприятия невозможно, да и цели подобной не стоит. Но для понимания ситуации приведем несколько, наиболее ожидаемых некоторыми категориями зрителей, указав на различные направления:

Разумеется, это лишь вершина айсберга отмененных мероприятий, но даже они дают представление о том, что отменяется все и везде, вне зависимости от жанров, направлений, стран происхождения артистов и т.д.

Мутация коронавируса: реальная угроза или политическая истерия?

Сегодня стало известно, что Россия с 22 декабря приостанавливает авиасообщение с Великобританией. Это решение было принято оперативным штабом по борьбе с коронавирусом из-за сообщений об обнаружении нового штамма вируса. Академик РАН Валерий Береговых рассказал, что мутации вирусов – это норма. А «старсти-мордасти», которые нагнетаются вокруг коронавируса, – это политика. Поэтому он призвал не гнаться за эмоциями, которые захлестнули СМИ – «вирусологи работают, разбираются, вакцины готовы». 

Относительно того, будет ли прививка действовать против нового штамма коронавируса Борис Менделевич, сказал, что это зависит от конкретного вида вакцины. 

Он также убежден, что в шумихе, которую СМИ подняли в связи выявлением нового штамма коронавируса в Великобритании, больше политики, нежели реальной угрозы. По его словам, это происходит потому, что англичане провалили противоэпедимиологическую политику, и теперь властям необходимо как-то оправдать полный локдаун.

При этом он отметил, что остановка авиасообщения между Россией и Великобританией — вполне закономерное решение. Поскольку, «обжегшись раз, мы всегда немного дуем на воду».

Прививка, как добровольная необходимость

Массовая вакцинация от коронавируса еще не началась, а на просторах социальных сетей уже наблюдается активное шевеление противников прививки. Но главное, по словам Валерия Береговых, — антипрививочников не так уж и много. 

Борис Менделевич напомнил о том, что вакцинация – дело, хоть и добровольное, но необходимое, поэтому среди населения надо проводить разъяснительную работу. Он не согласился с тем, что количество противников вакцинации ничтожно мало. Ученый уверен, что движение антипрививочников только набирает обороты, и это является угрозой.

Он убежден, что сегодня сложилась такая ситуация, когда государство должно не просто говорить, что делать прививки надо, но и рассказывать зачем их делают.

Заместитель председателя Комитета по социальной политике, заслуженный врач России Татьяна Кусайко рассказала, что ничего удивительного в реакции людей, которые выступают против прививок, нет – это просто отсутствие знаний. С исторических времен все открыватели вакцин подвергались критике общества и коллег, но научные данные, которые есть сегодня, доказывают эффективность вакцинации. 

Она добавила, что сама прививка не исключает возможность заболевания, но это возможность предупредить осложнения. Тот же коронавирус имеет тяжелую и легкую форму течения, и вероятность, что у привитого человека будут осложнения – ниже.

Добровольная массовая вакцинация от коронавируса – это вопрос выработки привычки, считает первый заместитель председателя комиссии по охране здоровья граждан и развитию здравоохранения ОП РФ Николай Дайхес. Но, к сожалению, по его словам, у нас нет времени на раскачку — заболеваемость по-прежнему высокая. Поэтому сейчас надо вести активную разъяснительную работу среди населения

 До каждого человека надо донести информацию зачем это делается, и как важно беречь, если не себя, то хотя бы своих близких

Сиара

Американская певица Сиара отменила свой концерт, который должен был состояться 19 марта в честь открытия новой благотворительной организации United Service Organizations в её родном городе Форт-Уэрт, штат Техас. 7 марта звезда сообщила об этом информационному агентству Associated Press.

«В связи с продолжающимся распространением коронавируса по всей территории США, мои врачи посоветовали мне, как беременной женщине, ограничить поездки и встречи в больших группах», — заявила Сиара.

«Я разочарована, что не смогу вернуться в этом месяце туда, где я родилась, и устроить потрясающее шоу, которое мы запланировали. Я призываю всех быть усердными в принятии мер, чтобы оставаться здоровыми и в безопасности».

На данный момент не сообщается о том, будет ли концерт совсем отменён или его просто перенесут на другую дату, как это делают многие звёзды.

Сиара. Фото: billboard

Майли Сайрус

Майли Сайрус должна была выступить хедлайнером на благотворительном концерте «World Tour Bushfire Relief» 13 марта в Мельбурне, Австралия. Позже звезда объявила о том, что не сможет присутствовать на нём из-за связанных с коронавирусом ограничений.

«Австралия: в связи с рекомендациями местных, штатных, федеральных и международных государственных органов, включая Центры по контролю за заболеваниями, снизить потенциальные риски для здоровья в ответ на текущий глобальный кризис в области здравоохранения, мы больше не едем в Австралию на шоу».

«Я очень разочарована тем, что меня там не будет, но я должна делать то, что правильно, чтобы защитить здоровье и безопасность своей группы и команды. Я все еще буду вносить пожертвования, чтобы помочь жертвам лесных пожаров. Извините, что не посещу вас в Австралии, но я скоро вернусь», — написала Майли Сайрус в своём Twitter-аккаунте.

Какие мероприятия отменили

Пока диагностированных случаев коронавируса единицы, поэтому о массовой отмене мероприятий речи нет. 12 марта 2020 года в Подмосковье запретили мероприятия с численностью от 5 тыс. человек после введения режима повышенной готовности из-за риска распространения вируса. Еще раньше – 10 марта 2020 года – массовые мероприятия и скопления людей запретили в Москве. Власти Москвы и Подмосковья выдали рекомендацию по переводу сотрудников на режим удаленной работы, а в пределах РФ рекомендовано перевести школьников на дистанционное обучение. Некоторые массовые мероприятия (например, приуроченные к годовщине присоединения Крыма) отменены и в регионах.

Среди наиболее крупных отмененных мероприятий – Петербургский экономический форум. Его проведение планировалось на 3-6 июня. Инвестиционный форум в Сочи был перенесен на неопределенный срок – он должен быть проходить 12-14 февраля. Перенесены и Ялтинский международный экономический форум, Международный экономический саммит «Россия-Исламский мир: KazanSummit». В Москве отменен фестиваль «Крымская весна», запланированный на 18-22 марта.

Также в Москве отменили целый ряд концертов в «Зарядье». Это выступление итальянского флейтиста и дирижера Джованни Антонини 15 марта, органиста Кельнского собора Бенига, испанской виолончелистки Гуадалупэ Лопес Энигуэс, пианистки О. Андрющенко, скрипача Доменико Нордио. В Государственном Кремлевском дворце решили не отменять массовые мероприятия, но будут придерживаться введенных ограничений по численности зрителей. То есть в зал с вместимостью 5600 человек будет продаваться не более 5000 билетов. На Арене Мегаспорт также планируют соблюдать ограничения по численности, но концерты отменять не будут. Так, шоу фигуристов «Россия, вперед!» 29 марта покажут дважды. На каждом выступлении будет ограничена численность и смотреть его будут не более 5000 зрителей.

KISS

Несмотря на то, что рокеры не стали отменять несколько последних концертов своего тура, они временно прекратили проведение встреч с фанатами в формате «Meets and Greets».

«После многих обсуждений с экспертами в этой области нам посоветовали временно отменить эти мероприятия, учитывая тот факт, что мы проводим этот вечер для ста или более фанатов», — заявил 9 марта менеджер группы Док Макги порталу о рок-музыке Blabbermouth.

На данный момент KISS находятся примерно на середине своего предпоследнего тура «End of the Road». Они по-прежнему планируют провести свои концерты в Южной Америке весной и в Европе летом. Осенью группа вновь вернется в США.

KISS. Фото: Global Look Press/Faye Sadou/AdMedia

Zac Brown Band

В разгар своего весеннего тура «Owl» группа Zac Brown выпустила новое заявление. 10 марта они сообщили о том, что 13 оставшихся концертов в Северной Америке будут перенесены на другие даты.

«Из осторожности и в связи с растущими проблемами общественного здравоохранения Zac Brown Band откладывает . Это было чрезвычайно трудным решением, но благополучие наших поклонников всегда является нашим главным приоритетом», — заявила группа в Twitter

Группа Zac Brown Band попросила своих поклонников «сохранить свои билеты», уверяя, что они по-прежнему будут действительны на других концертах. Даже если отмененные шоу не будут перенесены на другие даты, летом стартует новое турне группы под названием «Roar with the Lions».

Как отметят Новый 2021 год в Москве: будут ли праздничные мероприятия

Власти Москвы из-за опасной эпидемиологической обстановки отказались от массовых мероприятий в новогоднюю ночь 2021 года. Не будет в столице проводиться ежегодный фестиваль «Путешествие в Рождество», уличные гулянья и «елки» в учреждениях культуры.

Большинство праздничный мероприятий пройдут в особом режиме – видеотрансляции по телевидению:

• елка в Кремле;
• торжества в пушкинском музее;
• виртуальные экскурсии в других выставочных залах и музеях.

Некоторые мероприятия проведут в присутствии публики:

• службу в храме Христа Спасителя;
• новогодние елки в нескольких храмах столицы;
• представления в цирках при ограничении количества зрителей.

Московские врачи не одобряют подобной практики, так как считают, что опасность заражения коронавирусом на массовых мероприятиях наибольшая. Всех жителей столицы доктора призывают провести праздники дома. в кругу семьи.

Горожан призывают отметить Новый год дома с семьей, а жителей других регионов и вовсе предостерегают от поездок в Москву на зимних каникулах. Делать в городе будет по большому счету нечего, а потому лучше зря не рисковать своим здоровьем и жизнью.

Исключение власти Москвы не сделали и для праздничных корпоративов в заведениях общепита. Рестораны, кафе и ночные клубы работать будут всего до 23:00 часов.

Проводить вечеринки в «дневное» время можно, но для ограниченного количества людей. Заказные корпоративы для отдельных компаний не запрещены, но массовые мероприятия для большого количества посетителей оказались под запретом.

В скомканных условиях Москва встречать будет и Рождество, так как особый режим ограничений и запретов действовать будет до 15 января 2021 года. В этот период вошел весь срок новогодних каникул россиян. Москвичей и гостей столицы власти призывают к пониманию ситуации, ведь в условиях пандемии усугубление или, наоборот, ослабление режима зависят от всех и от каждого в отдельности.

Pearl Jam

Гранж-группа из Сиэтла Pearl Jam стала первой из тех, кто собирается отложить весь тур по Северной Америке. В понедельник, 9 марта, фронтмен группы Эдди Веддер подтвердил эту новость в заявлении, опубликованном на официальном сайте Pearl Jam.

«Нам говорят, что участие в больших собраниях стоит на первом месте в списке вещей, которых следует избегать. Этот глобальный кризис в области здравоохранения в настоящее время начинает влиять на всю нашу жизнь», — написал Эдди Веддер.

16-дневный тур должен был начаться в Торонто 18 марта. За несколько дней до выхода нового альбома «Gigaton», запланированного на 27 марта, планировалось провести ещё 3 концерта в Канаде. А для продвижения новой пластинки группа собиралась отправиться в 12-дневный тур по США.

Условия возврата билетов на концерт в связи с коронавирусом

Правила возврата определены вышеуказанными статьями законов, а также внутренними правилами организаторов и их операторов. Под операторами понимаются лица или организации, имеющие договор с организатором на реализацию билетов – к ним мы еще обязательно вернемся, пока нужно указать на существенное:

Все, что будет описано далее, относится исключительно к случаям законного приобретения безличных билетов – непосредственно у организаторов или их операторов. Билеты, купленные «с рук», именные билеты или билеты на специальные мероприятия (акции, подарки и пр.) под эти положения не подпадают.

В начале апреля 2020 года произошло изменение профильного законодательства. В статью 52.1 Основ внесены дополнения, уполномочивающие Правительство РФ в случаях введения режимов Чрезвычайного положения или Повышенной готовности, регламентировать возврат билетов на концерты отдельными нормативно-правовыми актами. Это и было сделано с выходом правительственного Постановления №442.

️ Не забудьте подписаться на наш ТГ-канал. Мы проводим там опросы и публикуем важные правовые новости.

Если концерты отменяются или переносятся

Для начала вспомним ч.3 ст.781 ГК РФ, устанавливающую, что договор неисполненный по причинам, не связанным ни с исполнителем, ни с заказчиком, приводит к возврату средств заказчику за исключением фактически понесенных расходов (ФПР) исполнителя, связанных с попытками исполнить договор.

Именно на эту статью пытаются ссылать организаторы, мотивируя тем, что коронавирус является форс-мажорными обстоятельствами. Расходы организатора мы уже рассматривали выше, и даже без точного указания на цифры видна внушительность этих показателей. Вполне может быть заявлено, что понесенные затраты равняются 90-95% стоимости билета. Это незаконно, и вот почему:

Форс-мажором коронавирус признан только в отдельных регионах России (подробнее), а также отдельными федеральными ведомствами в отдельных же случаях (например, ФАС в отношении госзакупок). Все это никоим образом не распространяет положения на все случаи во всех регионах Федерации.

Согласно ст.52.1 «Основ законодательства РФ о культуре» (далее, «Основы»), если концерт отменен, заменен или перенесен по инициативе организатора, клиент вправе вернуть 100% стоимость билета. Для потенциального зрителя сообщение об отмене / переносе мероприятия приходит от организатора, таким образом без официального признания форс-мажора именно он и является инициатором отмены и должен вернуть полную стоимость билета.

Если ситуация будет признана обстоятельством непреодолимой силы на федеральном уровне, данное положение вступит в определенный конфликт с ч.3 ст.781 ГК РФ и может быть интерпретировано судами как основания для удержания организаторами фактически понесенных затрат. Поэтому многие бизнесмены и пытаются требовать от правительства скорейшего признания ситуации с COVID-19 обстоятельством непреодолимой силы, однако, как и сказано выше, пока добиться желаемого им не удалось.

Кроме этого, если при оплате билетов безналичным способом за это взималась банковская комиссия, эта сумма в стоимость билета не входит и возвращена быть не может. Аналогично обстоит дело и с комиссией, которая может взиматься при возврате денег.

Если артисты концерт не отменяют, но человек боится идти

С подобными ситуациями определенностей значительно больше:

1. Статья 451 ГК РФ позволяет расторгнуть договор, если существенно изменились обстоятельства. Перенос даты – существенное изменение обстоятельств. Статья применима на случай, если организатор настаивает на переносе без возможности возврата средств.
2. Статья 32 закона «О защите прав потребителей» дает потребителю право отказаться от услуг в любой момент с компенсацией исполнителю фактически понесенных затрат.

   Здесь часто и возникают проблемы, т.к. организатор пытается ссылаться на ч.3. ст.781 ГК РФ и предъявляться «астрономические» ФПР. Это незаконно. Почему? Читайте далее.

3. Наша основная в контексте данного разбирательства ст.52.1 Основ четко определяет сколько и при каких условиях может быть удержаны ФПР. Должно быть возвращено:
   • 100% стоимости, если билеты сдаются за 10 и более дней до начала мероприятия.
   • Не менее 50%, если билеты возвращаются за 5-10 дней.
   • Не менее 30%, если возврат осуществляется за 3-5 дней.

При возврате билетов менее чем за 3 дня организатор вправе не возвращать стоимость билетов.

Сроки сдачи билетов и сумма возврата при неотмененном мероприятии

Если лицо решило сдать билеты на концерт, который не отменили, то стоит сдать билеты как можно раньше. От этого напрямую зависит сумма для возврата.

При отказе посетителя от посещения мероприятий и концертов за 10 дней до концерта вернут 100% от цены билета. При сдаче билета за 5 дней и более можно получить 50% от стоимости билета, за 3 дня – 30%. Менее, чем за три дня, деньги за билет не вернут. Но есть исключения: при документально подтвержденной болезни деньги вернут в течение 14 дней после запланированного мероприятия. Смерть близкого человека позволяет вернуть деньги в течение 30 дней после концерта в случае, если такая неприятность случилась за 10 дней до мероприятия.

Таким образом, деньги за отмененные мероприятия из-за профилактики коронавируса можно вернуть в полном размере. Для этого необходимо обратиться к распространителю на сайт или в кассу с заявлением. Если возврат билета происходит по желанию посетителя, то для возврата денег в 100%-м объеме нужно вернуть билет за 10 дней и более. В случае болезни лица средства за концерт можно вернуть в течение 2 недель после мероприятия.